SUPER_CHELOVEK
⭐ ПРОВЕРЕННЫЙ СЕРВИС ФЛУДА/СПАМА С 2020 ГОДА!⭐
Модератор
Проверенный продавец
Бар «Собрание»
SUPER_CHELOVEK
⭐ ПРОВЕРЕННЫЙ СЕРВИС ФЛУДА/СПАМА С 2020 ГОДА!⭐
Модератор
Проверенный продавец
Бар «Собрание»
- Статус
- Offline
- Регистрация
- 12 Фев 2020
- Сообщения
- 361
- Реакции
- 40
- Покупки через Гарант
- 0
- Продажи через Гарант
- 0
Долгий переход, ошибки в персональных данных, назойливость услуг прежнего оператора и необходимость личного присутствия в офисе. Словом, проблема.
России уже больше десяти лет действует принцип MNP (mobile number portability), который дает возможность переходить от одного мобильного оператора к другому, сохраняя номер телефона. Но, по мнению Всероссийского центра изучения общественного мнения, этот процесс сложно назвать простым — около 40% россиян не могут сохранить номер по тем или иным причинам.
Согласно проведенному опросу, на сегодняшний день о возможности переноса номера в той или иной степени осведомлены 98% совершеннолетних жителей России. При этом только за последние два года почти каждый четвертый (23%) пробовал сменить оператора. Однако, несмотря на такую востребованность функции, она часто оказывается недоступна для пользователей.
Барьеры смены оператора
Опрос показал, что попытка сменить оператора связи часто упирается в различные препятствия. Так, среди успешно перенесших номер 11% жалуются на длительность перехода, 9% на нежелание оператора отпускать клиента и назойливость услуг, 6% на необходимость личного присутствия в офисе, 5% на ошибки в персональных данных, а 4% — на непонятные условия перехода.
При этом процесс совершенно не быстрый и простой — 46% опрошенных жаловались на скорость услуги, что подчеркивает важность оптимизации этой процедуры как для клиентов, так и для самих компаний. Более половины человек считает, что смена оператора должна занимать 1−2 дня, но в реальности у 29% услуга отняла больше времени, чем предполагаемые законом 8 суток.
По итогу специалисты Всероссийского центра изучения общественного мнения сделали несколько выводов. Судя по всему, во многом успех услуги зависит от полноты и понятности информации о ней — а с этим у операторов связи проблемы. К тому же пользователи будут довольны переходом только в том случае, если новый оператор предоставит более высокий уровень сервиса.
Тем временем в России планируют запустить сервис, который позволит гражданам проверить все зарегистрированные на них SIM-карты. По задумке, услуга поможет бороться с мошенниками, ведь каждый житель страны сможет увидеть, не оформлены ли на него лишние договоры связи.
Источник
России уже больше десяти лет действует принцип MNP (mobile number portability), который дает возможность переходить от одного мобильного оператора к другому, сохраняя номер телефона. Но, по мнению Всероссийского центра изучения общественного мнения, этот процесс сложно назвать простым — около 40% россиян не могут сохранить номер по тем или иным причинам.
Согласно проведенному опросу, на сегодняшний день о возможности переноса номера в той или иной степени осведомлены 98% совершеннолетних жителей России. При этом только за последние два года почти каждый четвертый (23%) пробовал сменить оператора. Однако, несмотря на такую востребованность функции, она часто оказывается недоступна для пользователей.
Барьеры смены оператора
Опрос показал, что попытка сменить оператора связи часто упирается в различные препятствия. Так, среди успешно перенесших номер 11% жалуются на длительность перехода, 9% на нежелание оператора отпускать клиента и назойливость услуг, 6% на необходимость личного присутствия в офисе, 5% на ошибки в персональных данных, а 4% — на непонятные условия перехода.
При этом процесс совершенно не быстрый и простой — 46% опрошенных жаловались на скорость услуги, что подчеркивает важность оптимизации этой процедуры как для клиентов, так и для самих компаний. Более половины человек считает, что смена оператора должна занимать 1−2 дня, но в реальности у 29% услуга отняла больше времени, чем предполагаемые законом 8 суток.
По итогу специалисты Всероссийского центра изучения общественного мнения сделали несколько выводов. Судя по всему, во многом успех услуги зависит от полноты и понятности информации о ней — а с этим у операторов связи проблемы. К тому же пользователи будут довольны переходом только в том случае, если новый оператор предоставит более высокий уровень сервиса.
Тем временем в России планируют запустить сервис, который позволит гражданам проверить все зарегистрированные на них SIM-карты. По задумке, услуга поможет бороться с мошенниками, ведь каждый житель страны сможет увидеть, не оформлены ли на него лишние договоры связи.
Источник
